Zwroty i reklamacja (FAQ)

Tak, masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu. Pamiętaj, że zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, które wykraczają poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Poinformuj nas mailowo na adres hello@jorly.store (możesz skorzystać z wzoru formularza dostępnego w Regulaminie).
  2. Zapakuj bezpiecznie produkt.
  3. Odeślij paczkę na adres: BAIES SP. Z O.O. ul. Ogórkowa 65G 04-998 Warszawa

Środki zwracamy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się do czasu otrzymania rzeczy). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas zakupów.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru (odesłania paczki do nas) ponosi Kupujący. Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas „za pobraniem”.

Prosimy o niezwłoczny kontakt na hello@jorly.store. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni.